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服務(wù)宗旨
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    尊敬的客戶(hù):
    感謝您使用我公司的產(chǎn)品。
    我們遵循的質(zhì)量方針是:"產(chǎn)品質(zhì)量是我們永恒的目標,用戶(hù)滿(mǎn)意是我們不懈的追求,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的承諾。"
    為此,我們做出如下承諾:
     
    ☆質(zhì)量方針 
    創(chuàng )優(yōu)秀服務(wù)企業(yè);造用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品;樹(shù)國內品牌。
     
    ☆質(zhì)量目標 
    貫徹標準,建立保持并持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系;
    整車(chē)一次交檢合格率≥92%,三年內每年遞增1%以上;
    整車(chē)出廠(chǎng)合格率高
    顧客滿(mǎn)意度≥90%,三年內每年遞增1%以上。
     
    ☆質(zhì)量承諾 
    公司對產(chǎn)品負責;服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意。
    ☆質(zhì)保范圍 
    一、培訓人員:
    1、由我廠(chǎng)安排高級工程師組織集體培訓,學(xué)習理論及進(jìn)行實(shí)際操作;
    2、通過(guò)理論學(xué)習和實(shí)際操作后達到廠(chǎng)方技術(shù)要求;
    第一、掌握專(zhuān)用車(chē)的基本理論.性能以及功能;
    第二、按程序能熟練的操作;
    第三、能排除一般技術(shù)故障。

    二、維修分支機構.地點(diǎn).技術(shù)力量.聯(lián)系方式:
    1、分支機構:“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”;
    2、地點(diǎn):所在。兀校h均有;
    3、技術(shù)力量:按二汽統一要求達到“工程師”等級的。

    三、免費維修方案以及期限
    1、跟蹤服務(wù)時(shí)間:終身;
    2、在交客戶(hù)使用之日起,在正常使用范圍內,行駛10000公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分),超過(guò)一年,只收取零件費;
    3、服務(wù)到達時(shí)間:省內,二十四小時(shí)內到達;其它地區,二十四小時(shí)內派出人員;
    4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪(fǎng)做到有故障及時(shí)排除,無(wú)故障積極預防。

    四、免費期后配件供應價(jià)格方式
    1、方式:在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統一供貨,根據用戶(hù)要求由廠(chǎng)方直接發(fā)貨;
    2、配件只收工本費,不加其他費用。

    五、產(chǎn)品底盤(pán)故障,請按底盤(pán)廠(chǎng)家在就近服務(wù)站維修。


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